Politica di Reso e Rimborso

Resi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Nella confezione originale.
• Accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo soleflorencecure22@gmail.com

Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il prodotto. Ti chiediamo di non inviare alcun articolo senza averci contattato in precedenza, poiché i resi non autorizzati non potranno essere accettati.

Prodotti Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune foto del prodotto e dell'imballaggio. Valuteremo il problema e troveremo una soluzione nel più breve tempo possibile.

Articoli Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, non è possibile restituire:

• Prodotti per la cura della persona o cosmetici aperti o utilizzati.
• Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
• Prodotti deperibili.
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
• Carte regalo (Gift Card).
• Articoli in saldo o in promozione finale.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato prodotto, contattaci prima di effettuare l'acquisto.

Descrizione del prodotto, misure e aspettative del cliente

Prima di effettuare l’ordine, il cliente è tenuto a verificare attentamente la descrizione del prodotto, le caratteristiche e le misure indicate nella relativa pagina. Le dimensioni e le specifiche del prodotto sono riportate in modo chiaro e dettagliato.

Eventuali differenze tra le aspettative personali del cliente e le caratteristiche effettive del prodotto, qualora quest’ultimo corrisponda alla descrizione e alle misure indicate sul sito, non possono essere considerate un difetto o un errore imputabile a LifeOra.

Pertanto, non vengono accettati resi o richieste di rimborso dovuti esclusivamente al fatto che il prodotto non corrisponda alle aspettative personali del cliente, ad esempio per dimensioni, forma, ingombro o altre caratteristiche che erano già chiaramente indicate nella descrizione del prodotto.

Restano in ogni caso applicabili i diritti inderogabili previsti dalla normativa vigente, inclusi quelli relativi a prodotti difettosi, non conformi alla descrizione o al diritto di recesso, ove previsto dalla legge.

Cambi

Al momento non effettuiamo cambi diretti.

Se desideri un articolo diverso, dovrai restituire il prodotto acquistato (se idoneo al reso) ed effettuare un nuovo ordine.

Diritto di Recesso (Unione Europea)

Se il tuo ordine viene consegnato in un Paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il prodotto dovrà essere non utilizzato, nelle condizioni originali, completo di confezione e accompagnato dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo:

kristinaflorence18@gmail.com