Politica di Reso e Rimborso

Resi

Offriamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Nella confezione originale.
• Accompagnato dalla ricevuta o dalla prova d'acquisto.

Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo kristinaflorence18@gmail.com.

Una volta approvata la richiesta di reso, ti forniremo le istruzioni e l'indirizzo a cui spedire il prodotto. Ti chiediamo di non inviare alcun articolo senza averci contattato in precedenza, poiché i resi non autorizzati non potranno essere accettati.

Prodotti Danneggiati o Errati

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine non appena lo ricevi.

Se il prodotto è difettoso, danneggiato oppure hai ricevuto un articolo sbagliato, contattaci entro 48 ore dalla consegna, allegando alcune foto del prodotto e dell'imballaggio. Valuteremo il problema e troveremo una soluzione nel più breve tempo possibile.

Articoli Non Restituibili

Per motivi di igiene e sicurezza, non è possibile restituire:

• Prodotti per la cura della persona o cosmetici aperti o utilizzati.
• Prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione.
• Prodotti deperibili.
• Materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas.
• Carte regalo (Gift Card).
• Articoli in saldo o in promozione finale.

Se hai dubbi sulla possibilità di restituire un determinato prodotto, contattaci prima di effettuare l'acquisto.

Cambi

Al momento non effettuiamo cambi diretti.

Se desideri un articolo diverso, dovrai restituire il prodotto acquistato (se idoneo al reso) ed effettuare un nuovo ordine.

Diritto di Recesso (Unione Europea)

Se il tuo ordine viene consegnato in un Paese dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Il prodotto dovrà essere non utilizzato, nelle condizioni originali, completo di confezione e accompagnato dalla prova d'acquisto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti informeremo se il rimborso è stato approvato.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto entro 10 giorni lavorativi.

Tieni presente che la tua banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l'accredito, contattaci all'indirizzo:

kristinaflorence18@gmail.com